Wat vervelend dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen.

Heb je het trackingsnummer die je hebt ontvangen via de mail al gecontroleerd?

Kom je er niet helemaal uit? Neem dan contact met ons op via klantenservice@secretbody.nl of chat met ons.

Het kan voorkomen dat jou bevestigingsmail is binnen gekomen in je spam inbox.

Misschien dat je in alle haast een foutje hebt gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres en het daarom niet hebt ontvangen.

Kom je er niet helemaal uit? Neem dan contact met ons op via klantenservice@secretbody.nl of chat met ons.

De betaalmethodes die je kunt gebruiken zijn IDeal, PayPal, CreditCard of achteraf betalen met KLARNA

Ja zeker! deze optie kan je selecteren bij het afrekenen.

Heb je een bestelling geplaatst op werkdagen voor 15:00? dan wordt het dezelfde dag verzonden en zal je het thuis tussen 1-2 werkdagen ontvangen. Zaterdag of zondag besteld? dan wordt het de eerst volgende werkdag op de post gedaan!

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een mail met het trackingsnummer van je bestelling.

Ja zeker, wij versturen ook naar België!

Na het ontvangen van je retour bestelling zal het afhandelen 1-5 werkdagen duren. Als je retour is verwerkt krijg je hierover een bevestigingsmail en wordt het geld terug gestort op de betaalmethode waarmee je de bestelling betaald hebt.

Wil je wat retour sturen? check ons retourbeleid:

Je kunt je artikel 14 dagen na ontvangt van je bestelling retourneren. artikel moet in originele staat en verpakking geretourneerd worden. Het retour formulier dient volledig ingevuld te zijn, zit er GEEN retourformulier bij kunnen wij de bestelling NIET verwerken. 

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Check hieronder ons retourbeleid

-Retouren kan binnen 14 dagen na ontvangst. 

-Artikel wat u wilt terug sturen dient ongedragen te zijn, tags zijn nog bevestigd en bevat geen gebruikssporen of overige vlekken.

Alle sextoys, waaronder vibrators en dildo's
Catsuits, kousen en panty's
Pruiken
Strings
Condooms, tabletten, glijmiddelen en cremes
Secretbody Giftcards kunnen niet worden terug gestuurd. 

AFGEPRIJSDE ARTIKELEN

Er kunnen GEEN terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd in de sale.

RETOURFORMULIER

Kom je na het checken in aanmerking met het retouren van jou artikel? Vul dan ons retour formulier in. Zorg dat dit zorgvuldig word ingevuld. Is er GEEN retourformulier ingevuld kunnen wij helaas NIET jou retour verwerken.

Retourneren van een artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aangemeld te zijn. Wij kunnen je retour alleen verwerken als het binnen de 14 dagen na ontvangst bij ons is vermeld en het bijbehorende retour formulier is toegevoegd. Retours na 14 dagen nemen wij niet meer in behandeling. je vermeld je retour door een mail te sturen naar info@secretbody.nl. 

Artikelen die je wilt retourneren kun je naar het onderstaande adres retourneren. LET OP de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor eigen rekening. retourformulier

• Brahmslaan 14
• 3862TD Nijkerk
  

TERUGBETALING:

Na het ontvangen van je retour bestelling zal het afhandelen 1-5 werkdagen duren. Als je retour is verwerkt krijgt je een mail van ons en krijgt je het geld terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.

Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.

Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.

Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@secretbody.nl .

Mocht deze niet bij je bestelling zijn meegeleverd kan je hier het retourformulier downloaden.

Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. De snelste manier om je gewenste artikel te ontvangen is om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen en de andere te retourneren.

Retouren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Controleer eerst onze retourvoorwaarden of je in aanmerking komt voor retourneren.

Retourformulier

Het kan voorkomen nadat je bestelling hebt geplaatst het artikel wat je net hebt gekocht afgeprijsd is. Helaas kunnen wij dit niet met terugwerkende kracht verwerken, op dat moment was het artikel nog niet afgeprijsd.

*dit geldt ook voor kortingscodes