Heb je een of meerdere producten besteld op SecretBody? Dan zorgen wij ervoor dat de producten stevig verpakt worden en zo snel mogelijk naar jou worden verzonden. Hierbij gelden de volgende punten:

• Indien mogelijk versturen wij je bestelling per briefpost.
• Het is ook mogelijk om je pakket naar België of een ander land te laten versturen.

Discrete Verzending: Onze Aanpak

Bij ons staat uw privacy voorop. Daarom bieden wij discrete verzending aan voor al onze producten. Hier leest u hoe wij dat doen:

1. Uw bestelling wordt verpakt in een eenvoudige, neutrale doos of envelop zonder aanduiding van de inhoud.
2. Op de verpakking zullen geen logo’s of merknamen te vinden zijn, zodat niemand kan zien wat u heeft besteld.
3. Wij zorgen ervoor dat uw pakket discreet wordt afgeleverd, zodat alleen u weet wat erin zit.
4. Ondanks de discrete aanpak, garanderen wij een veilige en snelle levering van uw bestelling.

Kies voor discrete verzending en geniet van volledige privacy bij uw aankopen.

Verzendkosten

Bij SecretBody streven we ernaar om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Dit doen we bijvoorbeeld door kleine producten te versturen in een bubbelenvelop in plaats van een doos. Bestellingen met een waarde van meer dan €85,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €85,- zijn de verzendkosten €6,95 in Nederland.

Verzendmethode

op werkdagen bezorgd tussen 09.00 en 21.30 uur, en op zaterdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Kleine bestellingen proberen wij zoveel mogelijk per briefpost te versturen.

Alternatief afleveradres

Wil je een product voor iemand anders bestellen of de bestelling op je werk laten bezorgen? Vul dan bij de accountgegevens het gewenste afleveradres in. Je moet zowel een afleveradres als een factuuradres opgeven. Als je eerder bij Trentech hebt besteld en dezelfde adresgegevens wilt gebruiken, vul dan je inloggegevens in en vink 'gebruik mijn accountgegevens' aan. Het afleveradres en het factuuradres worden dan automatisch ingevuld.

Levertijd

Zijn de producten die je hebt besteld op voorraad? Dan verzenden we het pakket nog dezelfde (werk)dag. Als een product niet op voorraad is, kan het tot 14 werkdagen duren voordat het pakket wordt verzonden. Bij betaling via bankoverschrijving kan het iets langer duren voordat je het pakket ontvangt, omdat het een tot drie werkdagen kan duren voordat wij de betaling ontvangen.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

retourformulier downloaden

Je kunt je artikel 14 dagen na ontvangt van je bestelling retourneren. artikel moet in originele staat en verpakking geretourneerd worden. Het retour formulier dient volledig ingevuld te zijn, zit er GEEN retourformulier bij kunnen wij de bestelling NIET verwerken. 

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Hier zijn echter wel een aantal uitzonderingen op (conform artikel 10, lid 8.). Dit gaat om producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

De volgende artikelen kunnen, in verband met de hygiëne, niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling is verbroken:

• Alle sextoys, waaronder vibrators en dildo's
• Catsuits, kousen en panty's
• Pruiken
• Strings
• Condooms, tabletten, glijmiddelen en cremes
• Secretbody Giftcards

AFGEPRIJSDE ARTIKELEN

Er kunnen GEEN terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd in de sale.

RETOURFORMULIER

Kom je na het checken in aanmerking met het retouren van jou artikel? Vul dan ons retour formulier in. Zorg dat dit zorgvuldig word ingevuld. Is er GEEN retourformulier ingevuld kunnen wij helaas NIET jou retour verwerken.

Retourneren van een artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aangemeld te zijn. Wij kunnen je retour alleen verwerken als het binnen de 14 dagen na ontvangst bij ons is vermeld en het bijbehorende retour formulier is toegevoegd. Retours na 14 dagen nemen wij niet meer in behandeling. je vermeld je retour door een mail te sturen naar info@secretbody.nl. 

Artikelen die je wilt retourneren kun je naar het onderstaande adres retourneren. LET OP de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor eigen rekening. retourformulier

• Brahmslaan 14

• 3862TD Nijkerk

Seksspeeltjes kunnen alleen retour indien het artikel geseald verpakt is.

Heb je een nieuw seksspeeltje maar ben je toch niet helemaal tevreden? Dan geldt dat deze alleen retour mag indien het product in de originele verpakking zit en geseald is. 

Wil je een product terug sturen? Bekijk dan of het product terug mag worden gestuurd conform onze voorwaarden. Bekijk daarna of het nog in de originele, gesealde verpakking zit. Kan je product terug? stuur ons een mail met het ordernummer. Heb je een product dat defect is? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Extra informatie over ons retourbeleid

• Secretbody accepteert geen geretourneerde artikelen die ten tijde van de retourzending beschadigd waren, gedragen zijn of waarvan de etiketten zijn verwijderd.
• Als je een bestelling ontvangt, waarbij het aangehechte label van een artikel ontbreekt, dien je ons nog dezelfde dag te informeren, mocht je het artikel willen ruilen/retourneren.
• We adviseren je ten zeerste om je bestelling onmiddellijk na ontvangst grondig te controleren, alvorens je de etiketten en labels verwijdert.
• Om hygiënische redenen kunnen wij intieme producten zoals tepelplakkers niet retour nemen. Wij vragen u om uw Secretbody aankopen (string, slip, etc) over uw eigen ondergoed te passen.
• ​Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid voor geretourneerde artikelen aanvaarden. Verpak en verzegel je retour artikel(en) zorgvuldig, gelieve in de originele doos.
• Wij raden je aan om het retour artikel(en) verzekerd te verzenden en het bewijs van verzending te bewaren

Secretbody behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen, met name wanneer de wetgeving wordt gewijzigd. Bezoek deze pagina regelmatig zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Terugbetaling

Na het ontvangen van je retour bestelling zal het afhandelen 1-5 werkdagen duren. Als je retour is verwerkt krijgt je een mail van ons en krijgt je het geld terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.

Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.

Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.

Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@secretbody.nl .